CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. a través de la página web www.esencia26.com.
Las Condiciones Generales vinculan a SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones desde el momento en que este realiza y acepta un pedido a través de la página web.
Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son únicamente informativos y no afectarán, calificarán ni ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
1. PARTES INTERVINIENTES
EMPRESA VENDEDORA
SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. es titular de la página web www.esencia26.com.
Razón social: SKINGLOW ESTÉTICA, S.L.
Domicilio: Calle San Juan nº 8, 3º B, 26360 Fuenmayor (La Rioja)
NIF: B-26597534
Correo electrónico:
esencia@esencia26.com
CLIENTE
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.esencia26.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá facilitar de forma obligatoria los datos necesarios para poder realizar el pedido, incluyendo nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI cuando corresponda, domicilio de facturación, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Estos datos serán tratados conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web, recogidas en el Aviso Legal, y en la correspondiente Política de Privacidad.
2. OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la compraventa de los productos ofertados por SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. a través de su página web, por parte del Cliente.
3. PROCESO DE OFERTA
Cada producto dispone de una ficha en la que figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA.
El precio final de adquisición de un producto y sus gastos de envío pueden variar en función de la región de destino del producto o de la forma de pago, ya que dependiendo de la zona geográfica donde se realice el envío pueden variar determinados costes.
En cualquier caso, a medida que el Cliente indique la dirección de entrega y la forma de pago, la página web mostrará el precio correspondiente. Antes de confirmar un pedido, el Cliente estará informado de los costes y del precio final de la compra.
El precio final de los productos será el que aparezca en la página web en el momento de realizar el pedido, una vez establecidos la forma de pago y el lugar de entrega.
Las ventas realizadas a personas físicas o jurídicas domiciliadas en cualquiera de los países de la Unión Europea estarán sujetas a IVA conforme a la normativa aplicable.
Las compras realizadas por sujetos pasivos del IVA establecidos en cualquiera de los países de la Unión Europea podrán estar exentas cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos y se facilite previamente la documentación fiscal correspondiente.
Las compras realizadas por personas físicas o jurídicas residentes en países no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán sujetas al régimen fiscal que corresponda conforme a la normativa vigente.
Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiera devengarse por el transporte de los productos desde el país de origen al de destino será a cargo del Cliente, salvo que se hubiera pactado expresamente lo contrario.
4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
La aceptación se produce en el momento en el que el Cliente presta su consentimiento expreso al pedido realizado, después de haber aceptado las presentes Condiciones Generales.
En el momento de activar el pedido, el Cliente formaliza un contrato de compraventa del producto seleccionado con SKINGLOW ESTÉTICA, S.L., adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
5. PAGO DE LOS PEDIDOS
El hecho de realizar un pedido significa que el producto queda reservado. La compra se entenderá materializada en el momento en el que se efectúe el pago correspondiente.
En caso de que el Cliente realice el pago mediante tarjeta y en ese momento el producto no se encuentre disponible en stock, SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. se pondrá en contacto con el Cliente para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, proceder a la anulación del pedido y a la devolución del importe correspondiente.
SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. pondrá a disposición del Cliente las modalidades de pago disponibles en cada momento.
Entre las modalidades de pago podrán encontrarse:
- Pago mediante tarjeta Visa o Mastercard.
- Pago mediante PayPal.
Para más información sobre el pago a través de PayPal, el Cliente puede consultar la página oficial de PayPal.
SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. podrá ampliar o reducir el número de formas de pago disponibles en cualquier momento.
El Cliente seleccionará la forma de pago que desee entre las disponibles en el momento de realizar la compra.
Pago mediante tarjeta de crédito
El Cliente podrá elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realizar el pedido.
La disponibilidad de determinadas tarjetas o sistemas de autenticación dependerá de las condiciones establecidas por la entidad bancaria y por la pasarela de pago utilizada en el momento de la compra.
Pago mediante PayPal
El Cliente podrá realizar el pago mediante PayPal cuando esta modalidad se encuentre disponible durante el proceso de compra.
6. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los plazos de entrega de los pedidos dependerán de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.
En caso de que el producto se encuentre en stock, los pedidos serán entregados en un plazo aproximado de 7 días a partir de la formalización del pedido.
Puede ocurrir que el producto seleccionado no se encuentre disponible en stock en ese momento, en cuyo caso el periodo de entrega podrá ser de hasta 10 días hábiles.
No obstante, la demora en la entrega no implicará automáticamente una indemnización y el Cliente podrá cancelar el pedido cuando concurran las circunstancias previstas en el apartado “Cancelación de pedidos” de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente.
Los pedidos se entregarán mediante empresa de transporte en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona designada como receptora del mismo.
La información relativa al envío podrá quedar consignada en el correspondiente albarán de entrega de la compañía de transportes.
Asimismo, se facilitará al Cliente la correspondiente factura de compra, que podrá enviarse junto con el pedido o mediante correo electrónico.
Si el Cliente no hubiera recibido la factura, podrá solicitarla mediante correo electrónico a esencia@esencia26.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido.
7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El régimen de garantía de los productos se regirá por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. responderá frente al Cliente de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega de los productos, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando un producto adquirido presente una falta de conformidad, el Cliente podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluyendo, cuando proceda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, de acuerdo con los requisitos y condiciones establecidos legalmente.
La garantía no cubrirá los daños o defectos derivados de un uso indebido, incorrecto o contrario a las características y recomendaciones del producto, ni aquellos derivados del desgaste normal que corresponda a su naturaleza.
Para hacer valer los derechos correspondientes, el Cliente deberá ponerse en contacto con SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. mediante correo electrónico a esencia@esencia26.com, indicando, en la medida de lo posible, el nombre del titular del pedido, número de pedido, número de factura y motivo de la reclamación.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El Cliente tendrá derecho a desistir del pedido dentro del plazo establecido por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Con carácter general, el plazo de desistimiento será de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo que resulte de aplicación alguna de las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo a SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. mediante correo electrónico a esencia@esencia26.com dentro del plazo correspondiente.
Una vez comunicada la decisión de desistimiento, se indicará al Cliente el procedimiento que deberá seguir para realizar la devolución del pedido.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo legalmente establecido ni en aquellos supuestos excluidos del derecho de desistimiento por la normativa aplicable.
Entre otros, podrán quedar excluidos los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, los bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como aquellos productos que hayan sido desprecintados después de la entrega cuando ello impida su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.
El Cliente deberá devolver los productos en las condiciones exigidas por la normativa aplicable y, cuando corresponda, con su embalaje original y sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el Cliente cuando así corresponda legalmente y siempre que previamente haya sido informado de ello.
9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El Cliente podrá cancelar un pedido de acuerdo con las condiciones establecidas en la normativa vigente y en las presentes Condiciones Generales.
El Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos, cuando:
a) Se haya superado el plazo estimado de entrega de la mercancía sin que esta haya sido entregada al Cliente, en los supuestos previstos legalmente.
b) Cuando un producto quede definitivamente agotado y SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. no pueda suministrarlo.
En estos casos, el Cliente podrá solicitar la cancelación del pedido enviando un correo electrónico a esencia@esencia26.com, indicando los motivos de la solicitud.
SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. efectuará las comprobaciones necesarias y, cuando corresponda, procederá a la cancelación del pedido y a la devolución de las cantidades abonadas conforme a la normativa aplicable.
10. NOTIFICACIONES
A efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que pudiera dar lugar el presente contrato, se entenderá como domicilio de SKINGLOW ESTÉTICA, S.L. el indicado en las presentes Condiciones Generales:
Calle San Juan nº 8, 3º B
26360 Fuenmayor (La Rioja)
Asimismo, el Cliente podrá utilizar la dirección de correo electrónico esencia@esencia26.com para las comunicaciones relacionadas con pedidos, compras, devoluciones o incidencias.
11. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS
Aunque se declare la invalidez o inaplicabilidad de alguna cláusula del presente contrato o de alguna de sus partes, el resto de las cláusulas o partes continuarán siendo válidas y manteniendo su plena eficacia.
12. NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la normativa española vigente y, en particular, por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, contratación electrónica, comercio minorista, protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
En todo aquello que no esté expresamente regulado en estas Condiciones Generales, será de aplicación la legislación vigente que resulte procedente.
13. RECLAMACIONES
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios, los Clientes podrán presentar las reclamaciones que consideren oportunas ante SKINGLOW ESTÉTICA, S.L.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el Cliente podrá ponerse en contacto con la empresa mediante correo electrónico en esencia@esencia26.com o mediante comunicación escrita dirigida al domicilio social:
SKINGLOW ESTÉTICA, S.L.
Calle San Juan nº 8, 3º B
26360 Fuenmayor (La Rioja)
La empresa atenderá las reclamaciones de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la normativa vigente.
